40 % des TPE utilisent l’IA, 11 % automatisent : ce qui sépare les deux

Le baromètre France Num 2026, publié le 28 septembre par la Direction générale des entreprises, donne un chiffre qui fera les titres : 40 % des TPE-PME utilisent désormais des solutions d'intelligence artificielle, soit 14 points de plus en un an.

Le chiffre qui m'intéresse est dans le détail des usages. 34 % s'en servent pour produire du texte, de la voix ou des images. 24 % pour discuter avec un assistant ou chercher une information. 13 % pour analyser ou classer des documents. Et 11 % seulement pour automatiser des tâches.

Utiliser un outil n'est pas changer sa façon de travailler

Concrètement, rédiger un texte avec un assistant, c'est gagner du temps devant une page blanche. Le dirigeant ouvre l'outil, tape, relit, copie. Rien n'a changé dans l'entreprise, sauf ces dix minutes-là. Automatiser une tâche, c'est autre chose : une étape qui se déclenche chaque semaine sans que personne ait à y penser, et dont quelqu'un reste responsable.

Mon hypothèse, et c'est une lecture personnelle, pas un résultat de l'enquête : l'écart entre 34 % et 11 % tient moins à l'outil qu'à la tâche. Pour automatiser le suivi des devis, il faut d'abord pouvoir dire en quelques lignes ce qui se passe quand un devis part. Qui le relance, au bout de combien de jours, avec quel message, et qui décide d'arrêter. Dans beaucoup de petites structures, cette suite n'existe que dans la tête de la personne qui la fait.

Deux autres chiffres du même baromètre méritent d'être lus ensemble. 39 % des TPE-PME ont subi un incident de cybersécurité sur douze mois, et 53 % des dirigeants craignent de perdre ou de se faire pirater leurs données. Plus on branche d'outils sur ses fichiers, plus la question « qu'est-ce que je lui confie ? » compte. C'est un raisonnement, pas une conclusion de l'enquête.

Dernier point : 68 % des entreprises qui utilisent l'IA jugent son impact positif, et 85 % parmi celles qui paient une solution. Le baromètre ne dit pas pourquoi. Il serait imprudent d'en conclure que payer produit le résultat : ces entreprises ont peut-être simplement un usage plus précis.

Un test pour demain matin

Choisissez une tâche que vous ou votre équipe refaites chaque semaine à peu près à l'identique : relance de devis, tri des demandes de rendez-vous, compte rendu de fin de chantier. Sur une feuille, écrivez les étapes dans l'ordre et, pour chacune, le nom de la personne qui décide. Si vous n'y arrivez pas en dix minutes, le problème n'est pas l'outil, et aucun outil ne le réglera à votre place.

Si vous y arrivez, repérez une seule étape qu'un assistant peut préparer, par exemple le brouillon d'une relance. Testez-la sur cinq cas réels de la semaine passée, avec une personne qui relit avant tout envoi. Notez combien de brouillons vous avez dû corriger. Ce nombre vous en apprendra plus que n'importe quelle enquête sur votre propre entreprise.

Quelle tâche de votre semaine pourriez-vous décrire à quelqu'un d'autre en dix minutes, sans rien oublier ?

Sources : Direction générale des entreprises, communiqué « Baromètre France Num 2026 : quatre TPE-PME sur dix utilisent désormais l'intelligence artificielle », 28 septembre 2026 : https://www.entreprises.gouv.fr/espace-presse/barometre-france-num-2026-quatre-tpe-pme-sur-dix-utilisent-desormais-lintelligence ; France Num, présentation du baromètre 2026 : https://www.francenum.gouv.fr/guides-et-conseils/strategie-numerique/comprendre-le-numerique/barometre-france-num-2026-le